Цифровой продавец

Описание услуги

Цифровой продавец — это инновационный чат-бот, разработанный для оперативного взаимодействия с клиентами продовольственных компаний через Телеграмм. Этот цифровой ассистент поможет вам повысить эффективность работы, предоставляя мгновенные ответы на вопросы о продукции, ценах, акциях и условиях, а также облегчая процесс сбора и передачи информации менеджеру.

Функциональные возможности

• Ответы на вопросы по продукции: чат-бот предоставляет исчерпывающую информацию о товарах вашей компании.
• Ориентация в прайс-листе: быстрый доступ к актуальным ценам и остаткам на складе.
• Отправка файлов: возможность посылать фотографии продукции, коммерческие предложения, прайсы, презентации и другие документы.
• Передача информации менеджеру: бот транслирует вопросы клиентов и собранные данные напрямую менеджеру.
• Информация о компании: ответы на вопросы о компании, условиях работы и доставке.
• Формирование коммерческих предложений: уточняющие вопросы для создания персонализированных коммерческих предложений.
• Запрос контактов: Сбор контактных данных клиентов для дальнейшего взаимодействия.
• Ответы на простые вопросы: решение линейных запросов клиентов.

Характеристики

• Время настройки: 7 рабочих дней.
• Платформа: Телеграмм.
• Удобная навигация: в начале диалога доступны кнопки с частыми вопросами.
• Стандартный список вопросов/ответов: включает 10-15 сценариев, которые можно адаптировать под ваши нужды.
• Интерактивный канал: клиенты могут подписаться на канал, чтобы видеть реальное общение бота с покупателями.
• Обновление прайс-листа: простая загрузка нового прайса через установленную ссылку.
• Интеграция с 1С: возможность интеграции с 1С за дополнительную плату.
• Режим работы: бот отвечает на запросы 24/7, техподдержка доступна в рабочее время с 9 до 18 по МСК.
• Только текст: Чат-бот работает исключительно с текстовыми сообщениями.

Преимущества

• Круглосуточная поддержка: ваши клиенты получают ответы на свои вопросы в любое время.
• Удобство и простота использования: интуитивно понятный интерфейс и автоматизация рутинных задач.
• Снижение нагрузки на менеджеров: передача рутинных задач на бота позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных и важных задачах.
• Прозрачность и контроль: возможность отслеживания всех взаимодействий через подписку на канал.

С Цифровым продавцом ваш бизнес станет еще ближе к клиентам, обеспечивая им высокий уровень сервиса и оперативное решение всех вопросов.